Häufig gestellte Fragen

Versenden wir weltweit?

Wir versenden nur innerhalb der Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand in der gesamten Schweiz an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1-3 Tage (Mo-Fr), wenn Sie vor 17:00 Uhr (GMT+01:00) bestellen. Die Lieferzeit beträgt 4-8 Tage (Mo-Fr).

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, wenn das Produkt unseren Bedingungen entspricht.

Akzeptieren Sie Rücksendungen für nicht defekte Produkte?
Ja, unter der Bedingung, dass sie unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien entsprechen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Produkte.

Akzeptieren Sie Umtäusche?
Nein.

Wie viel Zeit habe ich, um eine Bestellung zurückzusenden?
Unser Geschäft bietet eine Frist von 30 Tagen für Rücksendungen, sofern die Bestellung unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfüllt.

Welche Optionen bieten wir für den Rücksendeprozess?
Die einzige Option ist die Rücksendung per Post.

Bieten wir Rücksendeetiketten an?
Nein, das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.

Fällt eine Wiederauffüllungsgebühr an?
Nein.

Kann ich meine Bestellung an die Postanschrift schicken, um den Rücksendeprozess zu beschleunigen?
Nein, bitte warten Sie auf unsere Antwort und befolgen Sie unsere Anweisungen per Email.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
In der Regel nicht länger als 14 Tage.

Wie kann ich den Standort meiner Bestellung verfolgen?
Bitte besuchen Sie unsere Bestellung verfolgen Seite.

Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder erreichen Sie uns über die untenstehenden Optionen.

Unsere Kontaktdaten:

Name des Geschäfts: Alpine Femme
Adresse: Watersteeg 4 B, Leiden, Südholland, 2311HZ, Die Niederlande

E-Mail: info@alpinefemme.com
Telefon: +31620844643

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag - Freitag: 8:00 - 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 15:00 Uhr
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Zürich)